GASKAN INDONESIA– Kolaka – Pelayanan publik yang humanis dan penuh kepedulian yang ditunjukkan oleh jajaran Kepolisian Resor (Polres) Kolaka, Provinsi Sulawesi Tenggara, menuai apresiasi dari masyarakat.
Hal ini dirasakan langsung oleh Nurdin (45), warga Kabupaten Pinrang, Provinsi Sulawesi Selatan, saat berkunjung ke Kantor Polres Kolaka untuk mempertanyakan proses pengaduannya. Ia mengaku mendapat pengalaman pelayanan yang tidak hanya cepat, tetapi juga hangat dan bersahabat.
Sejak tiba di kantor kepolisian, Nurdin merasakan sikap petugas yang ramah dan komunikatif, sehingga membuatnya merasa nyaman dalam menyampaikan keperluannya. Proses pelayanan pun berjalan lancar dengan respons yang sigap dari aparat.
Menurutnya, setiap masyarakat yang datang, baik untuk membuat laporan maupun menyampaikan pengaduan, dilayani dengan baik tanpa membedakan.
“Petugas kepolisian sangat ramah saat ditemui. Pelayanan yang diberikan kepada masyarakat, baik dalam pembuatan laporan maupun pengaduan, dilaksanakan dengan baik dan responsif,” ungkap Nurdin.Ia pun berharap suasana pelayanan yang humanis seperti ini dapat terus dipertahankan, sehingga masyarakat semakin merasa dekat dan percaya terhadap institusi kepolisian.
Sementara itu, Kanit Pidum Polres Kolaka, Aipda Asdin, saat ditemui awak media Gaskan Indonesia, menyampaikan rasa syukur dan terima kasih atas kepercayaan yang diberikan masyarakat.
“Kami mengucapkan terima kasih atas kepercayaan masyarakat. Tugas kami adalah memberikan pelayanan, melindungi, dan mengayomi masyarakat dengan sebaik-baiknya,” ujarnya.
Apresiasi dari masyarakat ini menjadi cerminan bahwa pendekatan pelayanan yang humanis mampu membangun kepercayaan serta mempererat hubungan antara kepolisian dan masyarakat.(tim)
