GASKAN INDONESIA, Makassar – Pelayanan publik di Kantor BPKH Wilayah VII Makassar Provinsi Sulawesi Selatan mendapat apresiasi dari masyarakat. Hal tersebut terlihat dari pengakuan warga yang merasa puas atas pelayanan cepat, ramah, dan profesional yang diberikan para petugas dalam proses pengurusan administrasi.
Berbagai kebutuhan pelayanan masyarakat dinilai berjalan dengan baik tanpa proses yang berbelit-belit. Sikap responsif dan humanis dari para petugas juga menjadi nilai tambah sehingga masyarakat merasa nyaman saat melakukan pengurusan dokumen.
Salah seorang warga Kabupaten Luwu Timur, Burhan, mengaku sangat terbantu dengan pelayanan yang diberikan oleh petugas Kantor BPKH Wilayah VII Makassar. Ia mengatakan proses pengurusan berlangsung cepat dan mudah dipahami.
“Pelayanannya cukup bagus, cepat, dan petugasnya juga ramah. Kami merasa puas karena prosesnya tidak berbelit-belit dan cepat terselesaikan,” ujarnya.
Burhan menjelaskan dirinya datang dari Kabupaten Luwu Timur menuju Kota Makassar untuk mengurus pengajuan tapal batas tanah kehutanan sebagai syarat kelengkapan dokumen penerbitan Sertifikat Hak Milik (SHM).
Menurutnya, seluruh proses pengurusan dapat diselesaikan dalam waktu kurang lebih satu jam. Ia juga memberikan apresiasi kepada petugas yang tetap memberikan pelayanan maksimal meski di luar jam kerja.
“Walaupun sudah di luar jam kerja, petugas tetap melayani dengan baik sampai seluruh berkas kami selesai,” tambahnya.
Sementara itu, petugas pelayanan Kantor BPKH Wilayah VII Makassar, Rohani, menyampaikan bahwa peningkatan kualitas pelayanan akan terus dilakukan sebagai bentuk komitmen dalam memberikan kenyamanan kepada masyarakat. Evaluasi dan pembenahan di berbagai sektor juga rutin dilakukan demi menciptakan pelayanan publik yang semakin optimal.
“Pelayanan kepada masyarakat menjadi prioritas kami. Karena itu, evaluasi dan peningkatan kualitas pelayanan terus dilakukan agar masyarakat merasa nyaman dan terbantu,” ungkapnya.
Dengan respons positif dari masyarakat, pelayanan di Kantor BPKH Wilayah VII Makassar diharapkan dapat terus menjadi contoh pelayanan publik yang profesional, cepat, transparan, dan humanis.(Idl)
